سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 مايو 2025

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Cofá (الموقع، أو “نحن” أو “لنا”) بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك للموقع، أو استخدامك لخدماتنا، أو الشراء من www.cofaa.se (الموقع)، أو التواصل معنا بأي شكل بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”). ويقصد بـ “أنت” أو “الخاص بك” في هذه السياسة كل مستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي شخص آخر جمعنا عنه بيانات وفقاً لهذه السياسة.

نوصيك بقراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، مثلاً لتتوافق مع ممارسات جديدة أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المعدّلة على الموقع مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”، ونتّخذ أي إجراءات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع بياناتك الشخصية من مجموعة متنوّعة من المصادر كما هو موضّح أدناه. وتختلف البيانات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الأغراض المحدّدة أدناه، قد نستخدم البيانات التي جمعناها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي متطلبات قانونية سارية، وتطبيق أي شروط استخدام سارية للخدمة، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا وغيرهم.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح “البيانات الشخصية” فإننا نقصد المعلومات التي تعرّف بك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك بأي شكل. وتصف الأقسام التالية فئات وأنواع البيانات الشخصية التي نجمعها.

بيانات نجمعها منك مباشرة

قد تشمل البيانات التي ترسلها إلينا عبر خدماتنا:

• بيانات التواصل مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب مثل الاسم وعنوان الفوترة وعنوان التوصيل وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لحماية حسابك.
• معلومات دعم العملاء مثل المعلومات التي تختار مشاركتها عند التواصل معنا، كإرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلّب بعض ميزات الخدمات أن تزوّدنا مباشرة ببعض المعلومات عن نفسك. ويمكنك اختيار عدم مشاركة هذه المعلومات، لكن قد يتعذّر عليك حينها استخدام تلك الميزات أو الوصول إليها.

معلومات نجمعها عن استخدامك

قد نجمع أيضاً بشكل تلقائي بعض المعلومات عن تفاعلك مع الخدمات (“بيانات الاستخدام”). ولهذا الغرض قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة (“ملفات تعريف الارتباط”). وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك بيانات عن جهازك ومتصفحك واتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك وغيرها من المعلومات عن تفاعلك مع الخدمات.

معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل أيضاً على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من موردين ومزوّدي خدمات قد يجمعون معلومات نيابةً عنا، مثل:

• شركات تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• مزوّدو خدمات الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل بيانات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) بغرض معالجة دفعتك لتنفيذ طلباتك وتوصيل المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، تنفيذاً لعقدنا معك.
• عند زيارتك لموقعنا أو فتحك أو نقرك على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعاون معها بجمع بعض المعلومات تلقائياً باستخدام تقنيات التتبّع عبر الإنترنت مثل البكسلات والمنارات الإلكترونية وحِزم SDK ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.

ستُعالَج أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. يُرجى أيضاً الاطّلاع على القسم أدناه، مواقع وروابط الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بالخدمات تنفيذاً لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك أو مشترياتك أو مرتجعاتك أو استبدالاتك أو غيرها من المعاملات، ولإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، ولترتيب الشحن وتسهيل المرتجعات والاستبدالات. وقد نحسّن أيضاً تجربة التسوّق لديك من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى. وفي هذه الحالة ستعالج Shopify بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية وحماية المستهلك الخاصة بها.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات. وإذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقاً للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية لتحديد أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراءات بشأنه. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات دخولك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات دخول أخرى مع أي شخص. وإذا اعتقدت أن حسابك قد اختُرق، تواصل معنا فوراً. وإذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك ولبقية العملاء، وفقاً للمادة 6(1)(و) من GDPR.
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. وهذه مصلحة مشروعة لنا لكي نتمكّن من الاستجابة لك وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك، وفقاً للمادة 6(1)(و) من GDPR.

ملفات تعريف الارتباط

مثل كثيرين، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للمزيد من التفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر Shopify، انتقل إلى https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها (بما في ذلك حفظ معلومات عن نشاطك وإعداداتك)، ولإجراء التحليلات وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (وهو ما يتعلق بمصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها). وقد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومزوّدي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل.

قبول ملفات تعريف الارتباط تلقائياً هو الإعداد الافتراضي في معظم المتصفّحات، لكن يمكنك تغيير إعدادات متصفحك لحذف ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. تذكّر أن تجربتك قد تتأثر سلباً إذا حذفت ملفات تعريف الارتباط أو حظرتها، كما قد تتوقّف بعض الخدمات عن العمل كلياً أو جزئياً. وقد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تماماً مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا في الإعلان.

كيف نفصح عن البيانات الشخصية

في ظروف معيّنة قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود ولأغراض مشروعة وأسباب أخرى تشملها هذه السياسة. ومن أمثلة تلك الظروف:

• قد تُشارك البيانات مع موردين أو أطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتوزيع والتوصيل).
• قد تُشارك البيانات مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات إليك. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق بياناتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عند طلبك أو موافقتك بأي شكل على أن نفصح عن بيانات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل توصيل المنتجات إليك أو عند استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات الدخول المتكاملة، قد نشارك بياناتك كذلك.
• قد تُشارك البيانات مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا كجزء من مصالحنا المشروعة في إدارة نشاط ناجح.
• قد تُشارك البيانات في سياق حدث تجاري، مثل الاندماج أو الإفلاس، ولأغراض الامتثال للالتزامات القانونية السارية (مثل الاستجابة للأوامر القضائية أو قرارات التفتيش)، وتطبيق شروط الاستخدام السارية وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا وغيرهم.

نفصح عن البيانات الشخصية من الفئات التالية والبيانات الحساسة عن المستخدمين للأغراض الموضّحة أعلاه في كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها وكيف نفصح عن البيانات الشخصية:

الفئة	فئات المستلمين
معرّفات مثل بيانات التواصل الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب معلومات تجارية مثل معلومات الطلبات والتسوّق ودعم العملاء نشاط الإنترنت أو نشاط شبكي مشابه، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي، مثل المواقع المحدّدة عبر عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى	موردون وأطراف ثالثة يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل مزوّدي خدمة الإنترنت، ومعالجي المدفوعات، وشركاء التوزيع، وشركاء دعم العملاء، ومزوّدي تحليل البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركاء التابعون

لا نستخدم البيانات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها دون موافقتك أو لاستخلاص استنتاجات عنك.

بموافقتك، نشارك البيانات الشخصية لغرض تنفيذ أنشطة الإعلان والتسويق كما هو موضّح أدناه.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تتيح لك الخدمات نشر تقييمات للمنتجات وغيرها من المحتوى الذي ينشئه المستخدم. وإذا اخترت إرسال محتوى إلى أي جزء عام من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى علنياً ومتاحاً للجميع.

نحن لا نتحكّم فيمن سيطّلع على المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن من يطّلع عليها سيحترم خصوصيتك أو يحافظ على أمانها. ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المعلومات التي تجعلها متاحة للعموم، ولا عن مدى موثوقية المعلومات التي تشاركها مع أطراف ثالثة أو تتلقّاها منها أو استخدامها أو إساءة استخدامها.

مواقع وروابط تخص أطرافاً ثالثة

قد يوفّر موقعنا روابط لمواقع أو منصّات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتّبعت روابط لمواقع لا تخص شركاءنا ولا نتحكّم فيها، فعليك قراءة سياسات الخصوصية والأمان وسائر الشروط والأحكام الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك مدى دقة المعلومات عليها واكتمالها وموثوقيتها. والمعلومات التي تقدّمها في أماكن متاحة للعموم كلياً أو جزئياً، بما فيها المعلومات التي تشاركها على منصّات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، يمكن أن يطّلع عليها أيضاً آخرون يستخدمون الخدمات دون أي قيد على كيفية استخدامها. ومجرّد تضميننا لروابط من هذا النوع لا يعني أننا نؤيّد المحتوى على تلك المنصّات، ولا مالكيها أو أنشطتها، إلا بالقدر الموضّح صراحةً في الخدمات.

البيانات المتعلقة بالأطفال

الخدمات ليست موجّهة للاستخدام من قِبَل الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية عن الأطفال. وإذا كان طفل أنت وليّ أمره قد قدّم بياناته الشخصية إلينا، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.

حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم لنا بأننا “شاركنا” أو “بِعنا” (وفق التعريفات المستخدمة في القوانين السارية) بيانات شخصية تخص أشخاصاً دون سن 16 عاماً.

أمان بياناتك وحفظها

يُرجى ملاحظة أنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو يستحيل تجاوزها، ولا يمكننا ضمان أمان مثالي. كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد تفتقر إلى الحماية أثناء النقل. ونوصي بعدم استخدام وسائل غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرّية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو حلّ النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات السارية الأخرى.

حقوقك

حسب مكان إقامتك، قد تتمتّع ببعض أو كل الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معيّنة، ويجيز القانون لنا في تلك الحالات رفض طلبك.

• حق الوصول/المعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك معلومات عن كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• حق الحذف: قد يحق لك طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
• حق التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها إذا كانت غير صحيحة.
• حق النقل: قد يحق لك في ظروف معيّنة وببعض الاستثناءات الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية لدينا وطلب نقلها إلى طرف ثالث.
• حق رفض البيع أو المشاركة أو الإعلان الموجّه: قد يحق لك أن توعز إلينا بعدم “بيع” أو “مشاركة” بياناتك الشخصية أو بألّا تُستخدم لأغراض تُعدّ “إعلاناً موجّهاً” وفق تعريف قوانين الخصوصية السارية. وإذا زرت موقعنا وإشارة GPC مفعّلة (حسب مكانك) فسنفسّر ذلك تلقائياً كطلب لرفض “بيع” أو “مشاركة” البيانات للجهاز والمتصفّح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يحق لك طلب أن نتوقّف عن معالجة بياناتك الشخصية أو أن نقيّد معالجتها.
• سحب الموافقة: حين نعتمد على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية، قد يحق لك سحب موافقتك.
• الاعتراض: إذا رفضنا طلبك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالردّ على إشعار الرفض.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني دعائية، ويمكنك اختيار التوقّف عن استلامها باستخدام خاصية إلغاء الاشتراك الموجودة في جميع رسائلنا. وإذا اخترت عدم استلام هذه الرسائل، فقد نظل نرسل إليك رسائل غير دعائية، مثل معلومات عن حسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك على موقعنا أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

لا تتأثّر حالتك لدينا بممارستك لحقوقك. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقّق من هويتك، مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم ردّ مدروس على طلبك. ووفقاً للقانون الساري، يمكنك تعيين ممثّل يقدّم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من ممثّل، يجب أن يقدّم هذا الممثّل ما يثبت أنك أذنت له بالتصرّف نيابةً عنك، وقد تحتاج أيضاً إلى التحقّق من هويتك لدينا شخصياً. وسنردّ على طلبك خلال المدة التي يحدّدها القانون الساري.

الشكاوى

إذا كان لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، تواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. وإذا لم تكن راضياً عن كيفية تعاملنا مع شكواك، فقد يحق لك، حسب مكان إقامتك، الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. ويمكنك أيضاً إرسال شكواك إلى الهيئة السويدية لحماية الخصوصية (IMY). وداخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية يمكنك العثور على قائمة بسلطات الرقابة على حماية البيانات المختصة هنا.

المستخدمون الدوليون

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج بلد إقامتك. كما تعالج بياناتك الشخصية جهات عاملة ومزوّدو خدمات خارجيون (أطراف ثالثة) وشركاء في تلك البلدان.

إذا نقلنا بياناتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو اتفاقيات معادلة من السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة (حسب الاقتضاء)، ما لم يكن النقل إلى بلد يُقدّر أنه يوفّر مستوى حماية كافياً.

التواصل

إذا كان لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، أرسل إلينا بريداً إلكترونياً على support@cofaa.se.

فيما يخص قانون حماية البيانات الساري، وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإننا الجهة المتحكّمة في بياناتك الشخصية.