Återbetalningspolicy
Retur- och Återbetalningspolicy
Returer
Vi strävar efter att göra dina köp så bekväma som möjligt, och om du inte är helt nöjd med din beställning erbjuder vi returer inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att returnera en produkt måste den vara i originalskick och i obruten förpackning. Använd varan på ett sätt som gör det möjligt för oss att sälja den vidare.
Hur du returnerar en produkt:
-
Skicka ett meddelande till oss: Kontakta oss på [din e-postadress] för att informera oss om att du vill returnera produkten. Vänligen ange ditt ordernummer, vilket föremål du önskar returnera och orsaken till returen.
-
Skicka tillbaka produkten: När du har fått en returadress, skicka tillbaka produkten till oss inom 14 dagar efter att du mottagit varan. För att påskynda behandlingen, inkludera en kopia av din orderbekräftelse eller ett meddelande som visar ditt ordernummer.
-
Returkostnader: Om returen beror på en defekt eller felaktig produkt från vår sida, står vi för returkostnaderna. Om du returnerar en produkt av andra skäl (t.ex. att du ångrar ditt köp) står du själv för returfrakten.
Återbetalningar
När vi har mottagit din retur och kontrollerat produkten, kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vänligen notera att det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din betalningsleverantör.
Undantag för Returer och Återbetalning
Vissa produkter kan vara undantagna från vår returpolicy av hygieniska skäl, t.ex. underkläder, och personliga vårdprodukter, om förseglingen har brutits. Vi förbehåller oss rätten att vägra återbetalning om produkten inte uppfyller våra returkrav.
Defekta eller Felaktiga Produkter
Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan ordna en ersättning eller återbetalning. Vi tar ansvar för alla defekta produkter och ser till att du får en lösning så snabbt som möjligt.
Byten
För att byta en produkt, vänligen följ samma process som för retur. När vi har mottagit den returnerade varan, kan du välja att göra ett nytt köp av den produkt du önskar byta till.
Kontakt
Om du har några frågor eller funderingar kring vår retur- och återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta oss på support@cofaa.se.